دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی دیجیتال به تبلیغات گسترده و انلاین پیرامون یک برند است که برای جذب و تعامل و فروش بیشتر انجام میشود. این روند در بستر های مختلف از جمله اینترنت و اشکال دیگر ارتباطات دیجیتال شامل ایمیل ، پیام چند رسانه ای، شبکه های اجتماعی، وب و ... صورت میگیرد. طبق این تعریف متوجه میشویم که این فعالیت گسترده و جامع بدون وجود ابزار مناسب امکان پذیر نخواهد بود و تحلیلگران هر کدام از این ابزار هارا بر اساس اهدافی که مورد استفاده قرار میگیرند در دسته ای قرار میدهند اما ما در این مقاله قصد داریم مجموعه ای از این ابزار های دیجیتال مارکتینگ را نام ببریم و توضیح مختصری پیرامون هر کدام بگوییم

نرم افزار Google Analytics

این نرم افزار به صورت کاملا رایگان با قابلیت تجزیه تحلیل دیجیتال یک بینش وسیع نسبت به مشتریان، وب سایت ها و... به شما ارائه میدهد. همچنین میتواند در بررسی میزان تعامل مخاطبان با یک صفحه به شما کمک می‌کند.  به جرئت می‌توان گفت که Google Analytics یکی از بهترین نرم افزارهای دیجیتال مارکتینگ در حوزه تحلیل وب سایت است که تا به امروز عرضه شده است.

مزایای نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Google Analytics

• داده های آماری فوق العاده برای کسب بینش درباره‌ی وب‌سایت، مخاطبان و بازاریابی دیجیتال
• ردیابی بازدیدکنندگان وب‌سایت و شناسایی رفتارهای کاربران
• رایگان
• کاربری آسان
• بهینه‌سازی استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ
• سنجش میزان موفقیت محتوا، محصولات و غیره
• بخش‌بندی کردن ترافیک وب‌سایت برای آنالیز

معایب نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Google Analytics

• بخش زیادی از ترافیک وب‌سایت ردیابی نمی‌شود.
• از آنجا که این نرم افزار رایگان است، بخشی از قابلیت های لازم برای دیجیتال مارکتینگ (مانند بررسی کلید واژه ها) را ارائه نمی دهد.

SEMrush

در حوزه بهینه سازی موتور های جستجو ما به ابزار هایی نیاز داریم تا به ما در بهبود تلاش های سئو وب سایت کمک کند. یک ابزار کلی سئو باید خدماتی همچون جستجو کلمه کلیدی، جستجو رقبا، تحلیل لینک پشتیبان، نظارت بر کلیک را ارائه دهد. SEMRush یک مجموعه ابزار است که تمام ویژگی‌های لازم را پوشش می‌دهد تا به شما در کسب بهترین نتیجه از گوگل کمک کند. و ایده‌هایی برای ایجاد ترافیک بیشتر و موارد دیگر از جمله خدمات این ابزار دیجیتال مارکتینگ است.

ما از سمراش به‌منظور انتخاب دستی کلمات کلیدی برای بخش‌های بازاریابی محتوایمان استفاده می‌کنیم، عملکرد خود را در مقابل رقبا مقایسه می‌کنیم و راه‌هایی را برای بهبود تلاش‌های سئو خود می‌یابیم. به طور کلی این ابزار به‌منظور شکل‌دهی دقیق استراتژی بازاریابی دیجیتال شما و ارائه بیشترین تاثیر مورد استفاده قرار میگیرد. اینکه چه کسی محتوای شما را می‌بیند و انگیزه آن‌ها برای کلیک روی آن چیست و هزاران سوال دیگر که به ما پاسخ میدهد.

ابزار  Kissmetrics

این روزها صاحبان کسب و کار اصلی ترین و مهم ترین فعالیت هایشان به مشتریان بستگی دارد. یک برند زمانی میتواند به موفقیت برسد که در راستای جذب مشتری و بعد حفظ آنان تلاش کند و این مساله همیشه جزو دغدغه‌های صاحبان کسب‌وکارهای مختلف بوده است. Kissmetrics  میتواند این دغدغه‌ها را برطرف کند.

آنالیز رفتاری کاربران، بخش‌بندی و کمپین‌های ایمیلی تنها بخشی از امکانات این نرم‌افزار قدرتمند هستند که با درک عمیقی که از مشتریان برایتان فراهم میکند شما میتوانید منحنی جذب و حفظ مشتریان را افزایش دهید تجزیه‌وتحلیل رفتاری (Behavioral analytics) ، نصب آسان ، گزارش های گسترده و بی نظیر، پشتیبانی 24 ساعته ، ارائه نقشه سفر مشتری و... از مزایای این ابزار است و از معایب آن میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

• شروع به کار و رابط کاربری ممکن است کمی سخت و پیچیده باشد.

• Kissmetrics نسبتا گران است.
• بخش تصویرسازی ها کمی ضعف دارد.

 ابزار  Hotjar

Hotjar یک ابزار است که ما را از فعالیت کاربران در سایت آگاه میکند و برای درک رفتار های آنان بسیار مناسب است. این نرم‌افزار دیجیتال مارکتینگ از لحظه‌ی ورود کاربر به وب‌سایت شما تا لحظه‌ی خروج او، تمامی رفتارهای او را به دقت زیر نظر می‌گیرد و خروجی آنالیزهای خود را  در قالب‌های گوناگون (مثل فیلم و نقشه‌ی حرارتی) ارائه میدهد.

با استفاده از Hotjar می‌توانید:

• احساسات و رفتار کاربران را پیش بینی کنید.
• تغییرات را به درستی اعمال کنید
• خطاها و Bugها را به سرعت شناسایی و اصلاح کنید.

از جمله مزایای نرم افزار Hotjar

• ضبط فعالیت‌های کاربران
• ارائه نسخه ی رایگان آزمایشی قبل از خرید نرم افزار
• فعالیت در فضای ابری
• ارائه ی دوره های آموزشی آنلاین و وبیناری

معایب نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Hotjar

• ارائه ی منحنی های زمانی کمی ضعیف است.
• قابلیت برنامه ریزی و اتوماسیون نظرسنجی وجود ندارد.
• قیمت نسبتا بالای نسخه های پولی

Canva

امروزه در بیشتر کسب و کارها به یک طراح گرافیک نیاز است که پرداخت هزینه برای چنین نیرویی در کسب و کار های کوچک پرهزینه است به همین منظور canva  یک ابزار طراحی گرافیکی آنلاین ساده و آسان برای استفاده علاقه مندان است که دارای بسیاری از الگوهای پیش ساخته و عناصر طراحی است که به شما کمک می‌کند طرحی با کیفیت بالا در عرض چند دقیقه ایجاد کنید

طراحی گرافیک بخشی جدایی ناپذیر ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است. یک گرافیک زیبا می‌تواند بلافاصله توجه را به خود جلب کند و در جهت رشد یک برند بسیار موثر باشد. مخصوصا در شبکه‌های اجتماعی طراحی یک پست مناسب می‌تواند باعث بازنشر آن توسط فالوورها شود. همه ی اینها سبب میشود تا کاربران از این ابزار استقبال بی نظیری داشته باشند

Constant Contact

ابزارهای کمپین ایمیلی زیادی در بازار وجود دارد، اما 7 تا از مورد علاقه‌ترین ابزارها عبارتند از:

• MailChimp
• Constant Contact
• Hatchbuck
• Emma
• Campaign Monitor
• GetResponse
• Campaigner

Constant Contact یکی از برترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مخصوص بازاریابی ایمیلی است. این ابزار روش های ساده و آسان را برای کمک به ایجاد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی در سطح حرفه‌ای ارائه می‌دهد. دسترسی به صدها قالب ایمیل زیبا که به راحتی با استفاده از ویرایشگر درگ دراپ قابل تنظیم هستند را فراهم میکند تا جنبه‌های پیش پا افتاده بازاریابی ایمیلی را ساده و خودکار تجربه کنید.

جمع بندی

در این مقاله سعی کردیم از هر دسته بندی موجود نرم افزار دیجیتالی به یک مورد اشاره کنیم اما قطعا این حوزه بسیار وسیع است و محدود به این تعداد نرم افزار نخواهد شد. این نکته هم حائز اهمیت است که همانطور که ابزارهای متعددی برای بهبود کسب و کار در محیط آنلاین موجود است  برای مدیریت این همه ابزارها و ارتباط موثر بین اعضای یک تیم دیجیتال مارکتینگ ما نیازمند ابزارهای مدیریتی هستیم تا همه چیز منظم و سازماندهی شده باشد. ترلو trello یکی از این ابزارهاست که محبوبیت ویژه‌ای هم دارد. پس به طور کلی ما در همه حوزه های کاربردی دیجیتال مارکتینگ و رشد و توسعه یک برند به ابزار هایی نیاز داریم که بتواند فعالیت ما را در این مسیر بهبود ببخشد.